Perguntas Frequentes

Abaixo, compilamos as principais dúvidas para que sua experiência na HM SPORTS seja prática, informada e transparente.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

  1. Como funciona o reembolso e qual o prazo? Após o item retornar ao nosso centro de distribuição e ser aprovado na análise técnica (que leva até 3 dias úteis), o estorno ocorre em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, a visualização depende da sua fatura; via PIX, o valor retorna para a conta de origem.

  2. Recebeu um produto com defeito, como devo agir? De acordo com o Art. 26 do CDC, você tem até 90 dias para relatar defeitos de fabricação em vestuário. Envie fotos da peça e da embalagem para suporte@habitatmasculino.com  Se a caixa estiver visivelmente danificada na entrega, recomendamos recusar a coleta na hora.

  3. Quem paga o frete em caso de devolução? Caso a devolução ocorra dentre 15 dias corridos, a Habitat Masculino arca com os custos. Para trocas por tamanho ou cor após esse prazo, o custo do frete pode ser de responsabilidade do consumidor.

  4. Posso desistir da compra por insatisfação? Sim. Você tem até 15 dias corridos após a coleta para solicitar a devolução por arrependimento ou descontentamento com o modelo/tamanho. Confira os detalhes em nossa: Política de Devolução e Reembolso

ENVIO E ENTREGA

  1. Como acompanhar a localização do meu pedido? Você pode acompanhar o trajeto através de nossa página de rastreio ou pelo site dos Correios utilizando o código que enviamos por e-mail logo após a postagem.

  2. Qual o tempo de entrega e frete? O tempo total (processamento + trânsito) estimado é de 5 a 15 dias úteis , dependendo de sua região. Atualmente, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

  3. Quanto tempo leva para meu pedido ser despachado? Após a confirmação do pagamento, reservamos de 1 a 3 dias úteis para a técnica de triagem, embalagem e coleta da sua encomenda. Saiba mais em nossa: Política de Frete

PAGAMENTO

  1. Quais são as formas de pagamento aceitas? Operamos com PIX (aprovação instantânea) e Cartão de Crédito , com possibilidade de parcelamento em até 12x.

  2. O que fazer se meu pagamento por recusado? A recusa pode ocorrer por dados incorretos ou critérios da operadora. Verifique o saldo, os dados digitalizados ou tente um método alternativo como o PIX. Veja as condições em nossa: Política de Pagamentos

PEDIDOS E COMPRAS

  1. Preciso criar um cadastro para comprar? Não é obrigatório, você pode encerrar como visitante. No entanto, o cadastro permite que você acesse seu histórico e acompanhe o status do pedido com mais facilidade.

  2. Como finalizar um pedido no site? Basta navegar pelas categorias de vestuário, selecionar o tamanho e cor, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout informando seus dados de entrega e pagamento.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

  1. O site utiliza cookies? Sim, utilizamos cookies para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência. Você pode desativar as configurações do seu navegador se desejar.

  2. Meus dados pessoais estão seguros? Sim. Utilizamos criptografia SSL e seguimos as diretrizes da LGPD. Seus dados são utilizados apenas para o processamento do pedido e nunca são vendidos a terceiros. Entenda mais em nossa: Política de Privacidade

Informações de Contato e Identificação:

Nome da empresa:  HM SPORTSS 
Razão Social:  HM Moda Negócios Digitais LTDA
CNPJ:  65.081.024/0001-68
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500, Saco Grande, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, 88032-005 E-mail: suporte@hmsportss.com Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00. Fuso Horário: (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo) Tempo de Resposta: Respondemos em até 1 dia útil.